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悦向产品 – 常见问题


问. 怎样开启服务?

答. 进入公众号——>点击悦荟萃——>(务必在<专属服务>中点击<获取通知>)个人中心——>选择购买或激活密钥,按要求填写并提交相关信息即可开启服务。


问. 怎么使用?

答. 使用流程:进入公众号——>点击悦荟萃——>选择目的地——>预订——>获取通行【使用凭证】。


问.怎么预约?

答.预约流程: 进入公众号——>点击悦荟萃——>选择目的地——>选择预订日期——>确认。


问.可以同时预约多个地方吗?

答.不可以同时预约多个目的地。出行前请提前1-3日进行预约确认,当前目的地结束后预约下一个。


问.同一个目的地可以每天去吗?

答. 免约除外,同一区域有效期内去1次。


问.有效期多久?

答. 开启后有效期一年,有效期内官方提供质保。


问.激活时间?明年激活可以吗?

答. 密钥启用后1年内有效,请在1年内使用。


问.一个账号可以绑定多个密钥吗?

答. 一个手机号、一个证件、一个微信号只能绑定一个密钥。


问.预约成功后,计划改变如何处理?

答. 预约提交后,用户务必在未出【使用凭证】前自助取消(或拨打400电话人工取消)避免造成信用违约,取消成功后下次可以继续预约。


问.预约开放时间是在什么时候?

答. 预约开放时间为 (8:30-16:00)


问. 预约凭证使用有效期?

答. 请注意凭证要求的使用时间,过期自动作废。


问.预约失败是什么原因?

答. 除暂停营业外,部分区域有限额,若预约已满请更换区域,同时请留意国家有关管理部门的相关政策通知。


问.什么是安心购保障?

答. 安心购服务是官方为每位用户提供的售后保障。即用户在使用期间,若发生非个人原因无法进入时(如:或扫码、券码异常等),联系400客服15分钟内未解决的,用户可先购买门票入园,事后由售后客户顾问根据用户购买原价报销门票、影票等服务,确保用户无损失。


郑重提示:购买产品请在官方渠道购买,请消费者注意谨防上当。