悦向产品 – 常见问题
问. 怎样开启服务?
答. 关注悦向公众号—>点击悦荟萃—>(请务必在<公众号菜单专属服务>中点击1次<获取通知>)个人中心—>选择购买或激活密钥，按要求准确填写并提交信息即可开启服务。
问. 怎么使用?
答. 请注意非京籍正常缴纳社保人员不可购买北京游乐通套餐！使用流程：进入公众号—>点击悦荟萃—>我的行程—>查看订单—>查看通行【使用凭证】。
问.怎么预约？
答.预订流程： 进入公众号—>点击悦荟萃—>选择目的地—>选择预订日期—>确认。
问.可以同时预订多个地方吗？
答.根据有关政策规定，不可以同时预订多个目的地。请提前1-3日进行预订即可，当前目的地使用后再预订。
问.同一个目的地可以每天去吗？
答. 请以官方套餐为准，有效期内免费预订1次。
问.有效期多久？
答. 开启后系统会根据套餐自动显示，有效期内官方提供质保。
问.激活时间？明年激活可以吗？
答. 购买后请立刻激活，超过7日系统默认开通，到期失效。
问.一个账号可以绑定多个密钥吗？
答. 可通过不同手机号绑定证件和密钥。
问.预订成功后，计划改变如何处理？
答. 用户可在出行前取消订单（或在线客服留言）以避免造成信用违约，取消成功后下次可以继续使用。
问.预订开放时间是在什么时候？
答. 开放时间（9：00-16：00）
问. 凭证使用有效期？
答. 请注意自己下单的预订使用时间，如预约的是上午任意时间段切记检票不可超过12：00，过期自动作废。
问.预约失败是什么原因？
答. 特殊情况下，除暂停营业外，部分区域有限额，若预约已满请更换区域，同时请留意国家有关管理部门的相关政策通知。
问.什么是安心购保障？
答. 安心购服务是官方为每位用户提供的售后保障。即用户在使用期间，若发生非个人原因无法进入时(如：或扫码、券码异常等)，联系客服15分钟内未解决的，用户可先购买门票入园，事后由售后客户顾问根据用户购买原价报销门票、影票等服务，确保用户无损失。
郑重提示：购买产品请在官方渠道购买，请消费者注意谨防上当；任何企业和个人私自以商标、名义从事诋毁、煽动舆论及违反国家有关政策的行为和意图，依法追究刑事责任；告警！我们会配合有关机构依法严查并打击互联网恶意用户行为。